Certificazione ISO 9001
Norma internazionale che definisce i requisiti per istituire e migliorare un sistema di gestione della qualità.
Ecco gli aspetti principali di questa certificazione:
- Orientamento al cliente: pone l’accento sulla soddisfazione dei clienti rispondendo alle loro esigenze e aspettative.
- Leadership: sottolinea l’importanza dell’impegno della direzione nel creare un ambiente favorevole al miglioramento continuo.
- Approccio basato sui processi: incoraggia una gestione efficace delle attività e delle risorse, considerandoli come processi interconnessi.
- Miglioramento continuo: promuove il miglioramento continuo delle prestazioni aziendali.
- Processo decisionale basato su dati concreti: sottolinea l’importanza di decisioni fondate sull’analisi di dati e informazioni.
- Gestione delle relazioni: incoraggia la gestione delle relazioni con le parti interessate per ottimizzare le prestazioni.
Dal 2009, il sistema di gestione della qualità di SOFILA è sottoposto a audit e certificato secondo la norma ISO 9001:2015. L’approccio del miglioramento continuo viene applicato in tutti i nostri processi.